FAQ

Vous pouvez demander une modification de votre réservation (dates, types d’hébergement, nombre de personne) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités.

Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon les disponibilités et selon les tarifs en vigueur.

Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour. Si vous souhaitez annuler votre séjour, les frais d’annulation peuvent être couverts par les garanties annulation proposées par le Camping L’EDEN. Aucun remboursement ne sera effectué sans souscription à l’assurance annulation.

En cas d’annulation ou d’interruption de votre séjour :
1-Avertissez le camping
2-Cliquez sur le lien de l’assurance annulation : https://www.campez-couvert.com/
3-Cliquez sur « Déclarer un sinistre »
4-Allez sur « Ouvrir un dossier » puis cliquez sur « Déclarer »
5-Entrez votre numéro d’assuré ou numéro de contrat que vous avez reçu par mail par l’assurance lors de votre réservation
6-Suivez la procédure.

Vous devrez leur adresser la facture d’annulation fournie par le camping, ainsi qu’un justificatif de votre motif d’annulation.

Un acompte de 30% du montant de la location est demandé à la réservation.
Le solde du séjour doit être acquitté 14 jours avant le jour de votre arrivée.

Nous acceptons :

• les cartes bancaires
• Les virements bancaires
• Les chèques bancaires
• Les chèques-vacances ANCV
• Les ANCV-Connect
• L’espèce (sur place uniquement pour le règlement de prestations annexes)

Oui, il est possible d’échelonner le paiement de votre location.
Seul l’acompte doit être réglé en une seule fois lors de la réservation.

Le solde peut ensuite être payé en plusieurs versements, jusqu’à 14 jours avant votre arrivée.

Pour mettre en place un paiement échelonné, n’hésitez pas à nous contacter au 02.51.90.16.43 ou par e-mail à contact@edenbretignolles.com

Non, nous ne sommes pas agréés Vacaf.

En juillet et août, les arrivées se font à partir de 16h le samedi. Les départs se font le samedi entre 8h et 10h.
En dehors des mois de juillet et août, les arrivées comme les départs se font n’importe quel jour. N’hésitez pas à nous appeler pour connaître l’heure à laquelle vous pouvez prendre possession de votre location. En effet, les heures d’arrivée et de départ peuvent être plus flexibles.
En cas d’arrivée tardive, pas de soucis, il faut simplement nous prévenir afin que nous puissions vous donner la procédure.

En effet, deux cautions vous seront demandées à votre arrivée (par chèque ou empreinte bancaire).
Une caution de 250 € pour garantir le respect des installations de votre location et une caution de 100 € pour garantir la propreté de votre location à votre départ.
Ces deux cautions vous seront rendues sous 10 jours maximum.
Attention les cautions peuvent être rendues mais déduites des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
Dans le cas où l’hébergement n’aura pas été nettoyé avant votre départ, un forfait de nettoyage d’une valeur minimale de 100€ vous sera demandé.

La facture de votre séjour vous sera remise le jour de votre départ et sera transmise automatiquement par mail.

Si vous constatez avoir oublié un effet personnel dans votre hébergement, contactez-nous dès que possible. Les objets trouvés sont conservés pendant une durée d’un an à compter de leur découverte.

N’hésitez pas à nous joindre afin que nous puissions vérifier si votre objet a été retrouvé et convenir des modalités de récupération.

La suppression de vos données personnelles peut être effectuée à tout moment sur simple demande. Nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour chacun de nos hébergements vous pouvez vous référer à l’inventaire détaillé.
En savoir plus sur nos différents hébergements

Les draps ne sont pas inclus par défaut dans votre location. Toutefois, nous proposons un service de location de draps, sous réserve de disponibilité.
Nous ne proposons pas de location de serviettes de toilette. Nous vous invitons donc à prévoir les vôtres pour votre séjour.

Nous pratiquons uniquement la location de mobil-homes. En effet, nous n’avons pas d’emplacement prévu pour les toiles de tente, caravanes…Installer une toile de tente à côté d’un mobil-home n’est donc pas autorisé.

Oui, tout à fait. Le kit bébé comprend : un lit bébé, une chaise haute et une baignoire. Le tarif est de 5€/jour et 25€ la semaine. Le kit bébé ne comprend pas de matelas.

Oui, le ménage doit être effectué par vos soins avant votre départ. Toutefois, vous pouvez souscrire à notre forfait ménage lors de votre réservation. Le prix du forfait ménage est de 100€.
Si vous optez pour le forfait ménage, vous devez cependant :

• Enlever les protections jetables et laisser les protège-matelas et protège-oreillers
• Nettoyer, essuyer et ranger la vaisselle
• Enlever le filtre à café de la machine à café
• Vider les poubelles
• Vider le réfrigérateur

Oui, au camping L’EDEN, les chiens sont autorisés (exceptés les chiens de catégorie I et II). Le tarif pour votre animal est de 5€ par jour. Son carnet de vaccination doit être présenté à votre arrivée et doit être à jour. Votre animal devra être tenu en laisse dans l’enceinte du camping et devra faire ses besoins à l’extérieur du camping.

Les locations 2 chambres peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes maximum. Les locations 3 chambres peuvent elles accueillir jusqu’à 6 personnes maximum. Par conséquent, si vous n’êtes que 2 personnes dans une location 2 chambres, vous pouvez accueillir jusqu’à 2 personnes supplémentaires, sans supplément. Seule la taxe de séjour sera facturée, soit 0,65€ par jour et par personne (à partir de 18 ans).

Oui, vous pouvez accueillir des membres de votre famille ou des amis pour la journée
durant votre séjour. En revanche, l’accès à la piscine leur est strictement interdit. Seules
les personnes ayant effectué une réservation et séjournant sur place sont autorisées à
l’utiliser et sont couvertes par l’assurance du camping.

Oui, une machine à laver est à votre disposition dans le bloc sanitaires. A l’accueil, vous aurez la possibilité d’acheter des jetons. Le jeton est à 5 €. Le jeton + la dose de lessive est à 6 €.

Le Wifi est disponible sur l’ensemble du camping et à l’intérieur de votre mobil-home. En vous connectant au réseau wifi du camping, vous pourrez sélectionner le forfait qui vous convient et procéder au paiement avec votre carte bancaire.
Il est également possible d’acheter votre forfait Wifi au bureau d’accueil.
Le Wifi est gratuit dans les catégories Premium 2 et 3 chambres.

La piscine couverte et chauffée du camping est ouvert d’avril à fin septembre tous les jours de 10h à 19h30 en juillet et août, les week-ends de l’Ascension et de la Pentecôte et de 10h à 18h30 hors juillet et août. Nous précisons que les enfants doivent rester sous la surveillance d’un adulte.

Au Camping L’EDEN, le calme est privilégié. De nombreuses animations sont proposées par la ville ou les associations locales. Les animations les plus proches sont soit en centre-ville (500m), soit à la plage de la Parée (900m).
Le camping propose toutefois, tous les mercredis après-midi, en juillet et août, un concours de pétanque avec un lot pour chaque participant !

Oui, le camping dispose d’une aire de jeux. Les enfants de 6 mois à 12 ans pourront s’amuser en grâce aux différents équipements mis à leur disposition : jeux à ressort, structure de grimpe, cabane multi-jeux, marelle et table de ping-pong.
L’aire de jeux n’étant pas surveillée, les enfants restent sous la responsabilité d’un adulte accompagnateur.

Oui, le camping dispose d’un boulodrome permettant aux vacanciers de profiter de parties de pétanque dans un cadre convivial et détendu.